Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
CDD- Contrat
- CDD - 9 Mois
- Durée de travail
- 39H/semaine Travail en horaires décalés...
- Expérience
- 1 An(s) - réception hôtel, office de tourisme
- Qualification
- Employé qualifié
- Secteur d'activité
- Hôtels et hébergement similaire
- Code ROME
- G1703
- Code NAF
- 5510Z
Description du poste
Vous aurez pour missions principales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel ;
- Réaliser les prises de réservations hôtel et restaurant ;
- Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées ;
- Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller ;
- Promouvoir les produits de l'hôtel (restaurant, catégories de chambres) ;
- Gérer les factures et les encaissements ;
- Communiquer de manière permanente avec les autres services
prise à pourvoir rapidement jusqu'au 04/01/2027 sans interruption , sans prise de Congés Payés.
CP payés à la fin du contrat avec les heures supplémentaires s'il y en a.
Poste en journée de 7h à 15h ou de 15h à 23h (1 semaine de matin puis 1 semaine de soir).
2 jours de repos par semaine.
Une expérience en réception d'hôtel ou office du tourisme, en évènementiel est exigée.
Vous savez tenir une conversation avec un client - La maitrise d'une 3ème langue est un plus.
Profil recherché :
Savoir être irréprochable, résistant au stress, organisé(e), rigoureux(se), maîtrise de la bureautique.
Uniforme fourni et entretenu par l'entreprise.
Contrat 39h semaine (convention de l'hôtellerie restauration).
Compétences recherchées
Accueil et gestion des clients en hôtellerie, Anglais niveau avancé B2, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Assurer la confidentialité des informations des clients, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Optimiser les processus de check-in et check-out, Anglais obligatoire écrit, lu et parlé, Maitrise de la bureautique
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